CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTRE

Politique de Retour

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

  1. Délai de Retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

  2. État du Produit : Le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine intact. Tout produit retourné endommagé, incomplet ou sali ne sera pas remboursé.

  3. Procédure de Retour : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : retour@smoothiehair.com en précisant votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour procéder au retour.

  4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans la préparation de la commande ou en cas de produit défectueux.

  5. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Veuillez noter que les produits soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Politique de Confidentialité

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web smoothiehair.com ou effectuez un achat.

  1. Collecte d’Informations : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou de la souscription à notre newsletter. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse email, votre adresse de livraison, etc.

  2. Utilisation des Informations : Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre commande, répondre à vos questions et vous informer des offres spéciales et des nouveautés si vous avez souscrit à notre newsletter. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.

  3. Protection des Données : Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation.

  4. Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

  5. Droit d’Accès et de Rectification : Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@smoothiehair.com.

En utilisant notre site web et en passant commande, vous acceptez notre politique de confidentialité et consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles comme décrit dans cette politique.