POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Smoothie Hair accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont les droits des personnes concernées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SMOOTHIE HAIR
1 Impasse Brougidoux
34810 Pomérols – France
E-mail : contact@smoothiehair.com

2. Données susceptibles d'être collectées

Selon l'utilisation du Site, Smoothie Hair peut être amenée à collecter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives aux commandes ;
• informations relatives aux retours et remboursements ;
• échanges avec le service client ;
• informations techniques nécessaires au fonctionnement du Site ;
• données de navigation et informations relatives aux cookies, lorsque ceux-ci sont autorisés.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Smoothie Hair n'a pas accès aux données bancaires complètes lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• traiter et expédier les commandes ;
• gérer les paiements ;
• gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• assurer le service client ;
• répondre aux demandes adressées à Smoothie Hair ;
• gérer les comptes clients lorsqu'un compte est créé ;
• assurer la sécurité du Site ;
• prévenir les fraudes ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation l'autorise ou lorsque le Client y a consenti ;
• améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du Site lorsque le traitement est légalement permis.

4. Bases légales

Les traitements sont fondés, selon leur finalité, sur :

• l'exécution du contrat de vente ;
• le respect d'obligations légales ;
• le consentement de la personne lorsque celui-ci est requis ;
• l'intérêt légitime de Smoothie Hair lorsque celui-ci constitue une base légale appropriée.

Le retrait d'un consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.

5. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies peuvent également être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité lorsque la réglementation applicable l'autorise et lorsque le consentement est requis.

Lorsqu'un consentement est nécessaire, les cookies concernés ne doivent pas être déposés avant l'expression du choix de l'utilisateur.

Le visiteur peut modifier ses préférences en matière de cookies via le dispositif de gestion des cookies disponible sur le Site.

6. Shopify et prestataires

Le Site est exploité à l'aide de la plateforme Shopify.

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du Site et à l'exécution des commandes, notamment :

• prestataires de paiement ;
• prestataires de livraison ;
• prestataires techniques ;
• prestataires intervenant dans la gestion du Site et du service client.

Ces prestataires ne peuvent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions ou lorsque la loi l'autorise.

7. Newsletter et communications commerciales

Lorsque le Client s'inscrit à la newsletter ou consent à recevoir des communications commerciales, son adresse e-mail peut être utilisée afin de lui envoyer des informations relatives aux produits, offres et actualités de Smoothie Hair.

Le Client peut se désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans les communications commerciales ou en contactant :

contact@smoothiehair.com

Les communications nécessaires à l'exécution d'une commande ou à la gestion d'un compte ne sont pas assimilées à des communications commerciales.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Certaines données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu'au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

9. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent notamment, selon les conditions prévues par la loi, des droits :

• d'accès ;
• de rectification ;
• d'effacement ;
• de limitation du traitement ;
• d'opposition ;
• de portabilité ;
• de retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, il suffit d'adresser une demande à :

contact@smoothiehair.com

Une vérification de l'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés après avoir contacté Smoothie Hair, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Sécurité

Smoothie Hair met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération ou la divulgation.

Aucune transmission ou conservation de données ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée.

12. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques utilisés dans le cadre du fonctionnement du Site peuvent être établis en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, Smoothie Hair veille à ce que les garanties prévues par la réglementation applicable soient mises en œuvre.

13. Modification de la politique

Smoothie Hair peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses pratiques, de ses services ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou aux données personnelles :

SMOOTHIE HAIR
1 Impasse Brougidoux
34810 Pomérols – France
contact@smoothiehair.com